CookiesMonster.eu doet haar uiterste best om je bestelling zo zorgvuldig mogelijk te behandelen. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben met betrekking tot je bestelling, de bezorging of onze service, dan stuur een e-mail met een volledige beschrijving en foto's van de schade

Graag ontvangen wij het volgende van je:

  • Een foto van waar het artikel beschadigd is
  • Een foto van de houdbaarheidsdatum en de batchcode
  • Je referentienummer waar je het artikel op besteld hebt. Deze kan je rechts op de pakbon vinden
  • Het artikel nummer van het artikel wat kapot is geleverd

Nadat wij alle bovenstaande informatie hebben ontvangen, kunnen wij je klacht in behandeling nemen. Je krijgt uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op je klacht.